Cas client
Le contexte
NéNo a connu une croissance rapide, un modèle hybride et des rôles qui sont devenus flous au fil du temps. Après une période de réorganisation difficile, l'engagement s'est dilué petit à petit.
Ce n'était pas un problème de motivation. C'était un problème de lisibilité. La direction portait une ambition claire, mais sur le terrain les missions restaient hybrides et les responsabilités se chevauchaient.
Le récit ne correspondait plus à la réalité opérationnelle.
Notre intervention
Nous avons travaillé sur ce qui bloquait vraiment : l'écart entre l'ambition affichée et le fonctionnement quotidien.
Nous avons travaillé avec les dirigeants et les équipes pour assumer un choix clair de modèle conseil.
StratégieNous avons remis à plat les responsabilités de chacun pour que le fonctionnement quotidien corresponde au récit.
OrganisationNous avons construit un récit qui s'appuie sur la réalité opérationnelle (pas sur l'ambition seule).
RécitCommunication interne, feuilles de route individuelles, travail continu pour que le discours et le fonctionnement quotidien restent en phase.
Déploiement"On ne combat pas le désengagement en motivant plus fort. On le combat en rendant le cap visible et la place de chacun claire."
Ce que cette mission nous a appris.